Este libro es el resultado del proyecto de investigación ?Préstamoshipotecarios, consumidores, mediación obligatoria y on line disputeresolution? (DER 2015-63940-P) del Programa de excelencia I+D+i. En el mismo se analizan el estudio de la nueva estructura de la resoluciónalternativa de litigios en materia de consumo, par el que se ha sidobásica la aprobación de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la quese incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.También se desarrolla la existencia de nuevos actores, como lasAsociecion de Consumidores o las Administraciones públicas. Otro delos temas objeto de este libro es imposición ex lege de los ADR y surelación con el derecho a la tutela judicial efectiva. Finalmente seanaliza las experiencias de derecho comparado, fundamentalmente elordenamiento canadiense y portugués.
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